Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

Dienstverlener: Grayflo. Opdrachtgever: De partij die diensten afneemt van Grayflo.

Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Grayflo en de opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3: Betalingsvoorwaarden

Het voldoen aan facturen dient plaats te vinden binnen een termijn van 14 dagen na de factuurdatum, tenzij er schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt of indien er een andere betaaltermijn is vermeld op de factuur.

Betalingen worden verricht zonder enig beroep op opschorting of verrekening, door middel van overschrijving naar het door Grayflo opgegeven bankrekeningnummer.

Indien de opdrachtgever een factuur niet binnen de overeengekomen termijn voldoet, bevindt hij zich automatisch in verzuim. Grayflo is vanaf dat moment gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Bij verzuim is de opdrachtgever naast de hoofdsom tevens wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige schade verschuldigd. De incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling van de opdrachtgever, zijn de vorderingen van Grayflo direct opeisbaar.

Artikel 4: Betaling en Planning

Grayflo neemt een opdracht pas op in de planning na ontvangst van de volledige betaling. Er worden geen reserveringen of startdata vastgelegd zonder dat de betaling is voldaan.

De afgesproken levertijd gaat in op het moment dat de volledige betaling is ontvangen én alle benodigde materialen door de opdrachtgever zijn aangeleverd. Spoedleveringen worden uitsluitend in behandeling genomen na volledige betaling én uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van Grayflo.

Artikel 5: Aanbiedingen en Offertes

Offertes van Grayflo zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de offerte.

Leveringstijden in offertes zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Een offerte geldt niet automatisch voor nabestellingen. Voor herhaalopdrachten dient een nieuwe overeenkomst te worden gesloten.

Artikel 6: Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld. Grayflo behoudt zich het recht voor om prijzen maximaal twee keer per jaar te herzien. Prijswijzigingen worden tijdig schriftelijk aan de opdrachtgever gecommuniceerd.

Artikel 7: Aanlevering van Materialen

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde materialen, zoals productfoto's, logo's, merkrichtlijnen, productteksten en overige informatie die Grayflo nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht.

De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van het aangeleverde materiaal. Grayflo is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuist of onvolledig aangeleverd materiaal.

Indien de opdrachtgever niet of niet tijdig aan de aanleververplichting voldoet, heeft Grayflo het recht de levertijd met eenzelfde periode op te schuiven. Extra kosten die hieruit voortvloeien komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 8: Uitvoering van de Overeenkomst

Grayflo voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. Het staat Grayflo vrij om voor bepaalde werkzaamheden derden in te schakelen.

De uitvoering vindt plaats na gezamenlijk overleg, schriftelijke bevestiging en ontvangst van de betaling en alle benodigde materialen. Vanaf dat moment gaat de overeengekomen levertijd in.

Artikel 9: Revisiebeleid

In de prijs van de opdracht is een maximum aantal revisierondes inbegrepen, zoals vermeld in de offerte. Standaard geldt een maximum van 8 gratis revisies per opdracht.

Een revisie die voortvloeit uit een misinterpretatie van de briefing door Grayflo wordt maximaal twee keer kosteloos uitgevoerd.

Revisies die voortvloeien uit onjuiste of ontbrekende informatie in de briefing, of uit wijzigingen op verzoek van de opdrachtgever na levering, worden in rekening gebracht op basis van de hoeveelheid werk. Hieronder vallen onder andere: het versturen van de verkeerde productvariant, aanpassingen aan het productlogo, en aanvullingen op het ontwerp na oplevering.

Extra revisies worden altijd vooraf in overleg geprijsd en schriftelijk bevestigd.

Artikel 10: Showcaserecht

Grayflo behoudt zich het recht voor om alle geproduceerde ontwerpen, foto's, listings en overige creatieve uitingen te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot de website, portfolio en social media.

Indien de opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft, dient dit schriftelijk kenbaar te worden gemaakt vóór aanvang van de opdracht. Grayflo zal dit verzoek in redelijkheid beoordelen en schriftelijk bevestigen.

Artikel 11: Intellectueel Eigendom en Auteursrecht

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt Grayflo alle intellectuele eigendomsrechten op geproduceerde ontwerpen, foto's, teksten en overige creatieve uitingen totdat de volledige betaling is ontvangen.

Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusieve gebruikslicentie voor commercieel gebruik van de geleverde bestanden, tenzij anders overeengekomen.

Dit geldt ook voor door Grayflo geproduceerde copywriting. De auteursrechten op geschreven teksten berusten bij Grayflo totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Na betaling gaan de gebruiksrechten over op de opdrachtgever.

Het is de opdrachtgever niet toegestaan geleverde bestanden door te verkopen, door te geven aan derden of te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn geproduceerd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Grayflo.

Artikel 12: Annulering van Opdracht

De opdrachtgever heeft het recht de opdracht op elk moment te annuleren. Bij annulering is de opdrachtgever verwerkingskosten van €30,- exclusief btw verschuldigd, alsmede een vergoeding voor de reeds gewerkte uren en gemaakte onkosten.

Artikel 13: De Duur van de Opdracht

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de opdracht, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Indien een tijdsbestek is afgesproken voor de afronding van de opdracht, geldt dit nooit als fatale termijn. Bij overschrijding dient de opdrachtgever Grayflo schriftelijk in gebreke te stellen.

Artikel 14: Aanpassing van de Overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling van de opdracht noodzakelijk is, passen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg aan. Grayflo informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de financiële en/of tijdsgevolgen van de wijziging.

Artikel 15: Onvoorzienbare Omstandigheden

Grayflo is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar wil, zoals storingen, technische problemen, ziekte, of tekortkomingen van derden. In dergelijke gevallen worden verplichtingen opgeschort totdat Grayflo weer in staat is deze na te komen.

Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 kalenderdagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 16: Aansprakelijkheid

Grayflo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Indien Grayflo aansprakelijk is, is de schadevergoeding beperkt tot maximaal 50% van het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Grayflo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van geleverde bestanden door de opdrachtgever of derden, of uit onjuist aangeleverd materiaal door de opdrachtgever.

Artikel 17: Aansprakelijkheid Opdrachtgever

Indien een opdracht wordt verleend door meerdere personen, zijn zij allen hoofdelijk aansprakelijk. Indien een opdracht wordt verleend namens een rechtspersoon door een natuurlijke persoon die kan worden aangemerkt als (mede)beleidsmaker, is deze persoon bij wanbetaling tevens privé aansprakelijk.

Artikel 18: Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart Grayflo tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Grayflo geleverde diensten en producten.

Artikel 19: Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en drie jaar daarna.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was, die de ontvangende partij al in bezit had, of die openbaar gemaakt moet worden op grond van een wettelijke verplichting.

Artikel 20: Boete bij Schending Geheimhouding

Bij schending van de geheimhoudingsplicht verbeurt de opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete van €5.000 per overtreding, plus €2.500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Grayflo om aanvullende schadevergoeding te vorderen.

Artikel 21: Klachtplicht

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen direct en schriftelijk te worden gemeld, met een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving. Een klacht geeft nooit aanleiding tot het uitvoeren van andere werkzaamheden dan overeengekomen.

Artikel 22: Verrekening en Opschorting

De opdrachtgever ziet af van het recht om schulden te verrekenen met vorderingen op Grayflo, en van het recht om verplichtingen uit deze overeenkomst op te schorten.

Artikel 23: Overdracht van Rechten

Rechten uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.

Artikel 24: Verval van Vordering

Elk recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, onverminderd artikel 6:89 BW.

Artikel 25: Aanpassing Algemene Voorwaarden

Grayflo behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Kleine wijzigingen kunnen op elk moment worden doorgevoerd. Bij ingrijpende wijzigingen zal Grayflo de opdrachtgever vooraf informeren.

Artikel 26: Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Grayflo is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 27: Productinzending voor Fotografie

Voor de uitvoering van productfotografie dient de opdrachtgever het betreffende product fysiek op te sturen naar Grayflo. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de verzendkosten en het risico tijdens transport naar Grayflo.

Na afronding van de fotografie heeft de opdrachtgever het recht het product terug te ontvangen. Hiervoor dient de opdrachtgever een geldig retourlabel aan te leveren aan Grayflo. Grayflo is niet verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Indien de opdrachtgever geen retourlabel aanlevert binnen 30 dagen na de datum waarop Grayflo de voltooiing van de fotografie heeft bevestigd, vervalt het recht op teruggave van het product. Grayflo is in dat geval gerechtigd naar eigen inzicht over het product te beschikken, waaronder begrepen het gebruik, weggeven of anderszins verwerken ervan.

Grayflo zal het product gedurende de termijn van 30 dagen met redelijke zorg bewaren. Grayflo is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van het product na het verstrijken van deze termijn.

1. Definities

AI Lifestyle Afbeeldingen: sfeerbeelden die door Grayflo met behulp van AI worden gegenereerd, waarin het product van de klant wordt geplaatst in een gestileerde omgeving of context, ten behoeve van gebruik in productlistings.

AI Output: de afbeeldingen die geheel of gedeeltelijk zijn gegenereerd door AI in het kader van de dienstverlening van Grayflo.

2. Aanlevering en gebruik van productbeelden

Klanten zijn verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte, duidelijke en volledige productbeelden of -informatie die als basis dienen voor de AI Lifestyle Afbeeldingen. Grayflo behoudt zich het recht voor om aangeleverd materiaal te weigeren indien dit niet geschikt is voor verwerking.

3. Eigendom en auteursrechten

Het intellectueel eigendom van de AI Lifestyle Afbeeldingen berust bij Grayflo totdat volledige betaling is ontvangen. Na volledige betaling wordt aan de klant een gebruikslicentie verleend voor commercieel gebruik van de AI Output, waaronder gebruik in productlistings, marketinguitingen en aanverwante kanalen.

De klant garandeert dat hij/zij gerechtigd is om het product, merklogo's en eventueel ander auteursrechtelijk beschermd materiaal te laten verwerken in de AI Lifestyle Afbeeldingen.

4. Aard en beperkingen van AI-gegenereerde beelden

AI Lifestyle Afbeeldingen worden gegenereerd met behulp van kunstmatige intelligentie en betreffen geen fotografie van een daadwerkelijk bestaande scène. Grayflo streeft naar een fotorealistische en representatieve weergave van het product, waaronder een correcte schaal, belichting en schaduwwerking ten opzichte van de omgeving, maar garandeert geen foutloos resultaat.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de AI Output op eventuele afwijkingen (waaronder, maar niet beperkt tot, onjuiste kleuren, proporties, teksten op het product of andere details) voordat de afbeeldingen worden gebruikt in listings of marketinguitingen.

5. Levering

Levering vindt digitaal plaats via e-mail of een gedeelde omgeving. De AI Lifestyle Afbeeldingen worden geleverd in JPG-bestandsformaat, tenzij anders overeengekomen.

6. Aansprakelijkheid

Grayflo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de AI Lifestyle Afbeeldingen, waaronder eventuele onjuiste of afwijkende weergave van het product, tenzij deze afwijking door de klant tijdig en schriftelijk is gemeld en niet is hersteld door Grayflo. De aansprakelijkheid van Grayflo is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende opdracht.

7. Persoonlijke en vertrouwelijke gegevens

Productinformatie en aangeleverde beelden worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de AI Lifestyle Afbeeldingen. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant, met uitzondering van eventuele AI-dienstverleners die Grayflo inzet ter ondersteuning van het generatieproces.